Desbloqueio do ecrã azul e atualização do programa de proteção para evitar futuros bloqueios
- Informa-se que o desbloqueio do Ecrã Azul deve ser realizado pelo Encarregado de Educação ou aluno. Neste sentido, solicita-se a colaboração dos Encarregados de Educação e dos alunos para procederem ao desbloqueio dos portáteis que se encontram inoperacionais, apresentando o ecrã azul que solicita um código de desbloqueio.
Para tal, devem ser seguidas rigorosamente as instruções indicadas nos Pontos 1 e Ponto 2, de forma a garantir:
Agradecemos a vossa atenção e colaboração.
* Ponto - 1 Desbloqueio do portátil:
1.1. Mantenha o computador ligado com o ecrã azul e a respetiva mensagem, assim como a ligação à internet (Wifi de casa ou hotspot)
1.2. Noutro equipamento com acesso à internet aceda ao site suporte.inforlandia.pt - https://cuco.inforlandia.pt/ucode
1.3. Preencha os campos solicitados (o campo nº de serie encontra-se na etiqueta por baixo do PC do portátil e também na declaração entregue pela escola)
1.4. Clique em Mostrar Código
1.5. Insira o código de desbloqueio no PC bloqueado.
1.6. Após o desbloqueio, atualize (obrigatório) o Sistema de Segurança CUCO (ver ponto seguinte), de forma a evitar futuros bloqueios.
* Ponto - 2 Atualização do programa de proteção (chamado Cuco) para evitar futuros bloqueios:
2.1. Aceda à ligação para efetuar a transferência do ficheiro: Updates CUCO - https://cuco.inforlandia.pt/updates
Atenção, podem receber um aviso que o ficheiro não é seguro ou pode danificar o seu computador, mas é um falso alarme.
2.2. Após efetuar o download do ficheiro, deverá executá-lo no equipamento a atualizar. Para tal, basta fazer duplo clique com o rato em cima do ficheiro.
2.3. De seguida, irá abrir-se uma janela onde se irão processar as alterações necessárias.
2.4. Reinicie o computador.
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